مرکز راهنما

گزینهٔ «ورود» را بزنید، شمارهٔ همراهتان را وارد کنید و کد تأیید ارسال‌شده را بنویسید. برای حساب تازه، فرم مشخصات را هم کامل کنید.

اگر قبلاً در نردیشمی حساب یا خرید داشته‌اید، همان شمارهٔ همراه قبلی را وارد کنید.

ورود به حساب

پس از ورود، «ماجراجویی من» یا بخش دوره‌ها در «محتواهای من» را باز کنید. برای بررسی نتیجهٔ پرداخت، به «سابقه خریدها» بروید.

اگر سفارش تکمیل شده ولی دوره را نمی‌بینید، شمارهٔ حساب و سفارش را بررسی کنید و مشخصات آن را برای پشتیبانی بفرستید.

دوره‌های من

بله. دیدن معرفی و پیش‌نمایش چاپکی با دریافت فایل اصلی فرق دارد. برای دانلود فایل، وارد حساب شوید؛ برای چاپکی غیررایگان، دسترسی همان محصول هم لازم است.

چاپکی‌ها

پس از ورود، «ماجراجویی من» یا بخش پیشرو در «محتواهای من» را باز کنید. در کلاس، تقویم و صفحهٔ جلسه‌ها زمان‌بندی و وضعیت دسترسی را نشان می‌دهند.

پیشروهای من

بله. وارد حساب شوید و از گزینهٔ ثبت‌نام رایگان در صفحهٔ وبینار استفاده کنید. رایگان بودن برنامه به معنی ثبت‌نام خودکار همهٔ حساب‌ها نیست.

وبینارها

بخش رادیو یارا را باز کنید و قسمت دلخواه را انتخاب کنید. توضیحات و پخش‌کنندهٔ همان صفحه برای شنیدن قسمت در دسترس است.

اگر پیام ورود یا نیاز به دسترسی می‌بینید، با حساب مربوط وارد شوید و راهنمای همان صفحه را دنبال کنید.

رادیو یارا

عنوان و لینک صفحه، توضیح کوتاه کاری که انجام داده‌اید و متن خطا را بفرستید. برای مسئلهٔ پرداخت، شمارهٔ سفارش، مبلغ، زمان و شمارهٔ پیگیریِ موجود هم کمک می‌کند.

اطلاعات حساب یا رسید را فقط در مسیر خصوصی پشتیبانی بفرستید. کد تأیید ورود یا رمز بانکی لازم نیست.

صفحهٔ پشتیبانی

شمارهٔ واردشده و دریافت پیامک روی همان سیم‌کارت را بررسی کنید. اگر شمارش معکوس درخواست دوباره نمایش داده می‌شود، تا پایان آن صبر کنید و از گزینهٔ ارسال دوباره استفاده کنید.

اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید و زمان تلاش و شمارهٔ حساب را در پیام خصوصی بنویسید. کد تأییدتان را در دیدگاه‌ها یا برای دیگران نفرستید.

پشتیبانی

وقتی وارد حساب هستید، محل تماشا برای ادامه دادن ذخیره می‌شود. برای پیشرفت تأییدشده، تماشای واقعی ویدیو اهمیت دارد؛ رفتن مستقیم به انتهای ویدیو به معنی کامل کردن آن نیست.

اگر ویدیوی یک جلسه عوض شود یا اطلاعات آن هنوز آماده نباشد، نمایش پیشرفت می‌تواند با محل ذخیره‌شده متفاوت باشد.

صفحهٔ همان چاپکی را باز کنید و به بخش فایل‌ها بروید. دکمهٔ دانلود کنار هر فایل، مسیر دریافت همان فایل است.

ذخیره کردن تصویر گالری جای دریافت فایل اصلی را نمی‌گیرد. اگر چند نسخه یا فایل وجود دارد، نام و توضیح هر مورد را بررسی کنید.

در پروفایل، «سابقه خریدها» وضعیت سفارش‌های فروشگاه جدید را نشان می‌دهد. برای استفاده از محتواهای در دسترس، به «محتواهای من» یا «ماجراجویی من» بروید.

ممکن است دسترسی یک محتوا از ثبت‌نام، هدیه یا سابقهٔ دیگری ایجاد شده باشد؛ فهرست محتواها و فهرست سفارش‌ها الزاماً یکسان نیستند.

سابقه خریدها

برگزاری جلسهٔ زنده به معنی انتشار فوری ضبط نیست. ضبط باید آماده و منتشر شود و حساب شما هم در مهلت دسترسی همان جلسه باشد.

وضعیت و تاریخ نمایش‌داده‌شده در صفحهٔ جلسه را بررسی کنید. برای پیگیری، نام پیشرو و عنوان جلسه را برای پشتیبانی بفرستید.