مرکز راهنما

بله. دیدن معرفی و پیش‌نمایش چاپکی با دریافت فایل اصلی فرق دارد. برای دانلود فایل، وارد حساب شوید؛ برای چاپکی غیررایگان، دسترسی همان محصول هم لازم است.

چاپکی‌ها

صفحهٔ همان چاپکی را باز کنید و به بخش فایل‌ها بروید. دکمهٔ دانلود کنار هر فایل، مسیر دریافت همان فایل است.

ذخیره کردن تصویر گالری جای دریافت فایل اصلی را نمی‌گیرد. اگر چند نسخه یا فایل وجود دارد، نام و توضیح هر مورد را بررسی کنید.

ابتدا وارد حساب شوید و مطمئن شوید دسترسی همان چاپکی برای حساب شما ثبت شده است. برای محتوای غیررایگان، دیدن تصویر یا ورود به صفحه به معنی داشتن دسترسی نیست.

اگر خرید تکمیل شده است، «سابقه خریدها» را بررسی کنید و در صورت ادامهٔ مشکل، مشخصات سفارش را برای پشتیبانی بفرستید.

سابقه خریدها

مطمئن شوید دریافت فایل کامل شده و اندازهٔ آن صفر نیست. از بخش فایل‌های همان چاپکی دوباره دانلود کنید و پسوند فایل را تغییر ندهید.

اگر خطا باقی ماند، نام فایل، دستگاه و متن خطا را برای پشتیبانی بفرستید تا همان فایل بررسی شود.

پشتیبانی