مرکز راهنما

پس از ورود، «ماجراجویی من» یا بخش دوره‌ها در «محتواهای من» را باز کنید. برای بررسی نتیجهٔ پرداخت، به «سابقه خریدها» بروید.

اگر سفارش تکمیل شده ولی دوره را نمی‌بینید، شمارهٔ حساب و سفارش را بررسی کنید و مشخصات آن را برای پشتیبانی بفرستید.

دوره‌های من

وقتی وارد حساب هستید، محل تماشا برای ادامه دادن ذخیره می‌شود. برای پیشرفت تأییدشده، تماشای واقعی ویدیو اهمیت دارد؛ رفتن مستقیم به انتهای ویدیو به معنی کامل کردن آن نیست.

اگر ویدیوی یک جلسه عوض شود یا اطلاعات آن هنوز آماده نباشد، نمایش پیشرفت می‌تواند با محل ذخیره‌شده متفاوت باشد.

صفحه را تازه کنید و مطمئن شوید با حساب دارای دسترسی وارد شده‌اید. اتصال اینترنت و امکان پخش یک جلسهٔ دیگر را هم بررسی کنید. اگر پخش‌کننده گزینهٔ کیفیت دارد، کیفیت پایین‌تری انتخاب کنید.

اگر مشکل فقط در یک جلسه است، نام دوره، عنوان جلسه، متن خطا و دستگاه یا مرورگر خود را برای پشتیبانی بفرستید. لینک خصوصی پخش را در دیدگاه‌ها منتشر نکنید.

ارتباط با پشتیبانی

دانلود برای هر دوره و جلسه جداگانه تنظیم می‌شود و به دسترسی حساب شما هم بستگی دارد. امکان تماشای آنلاین لزوماً به معنی اجازهٔ دانلود نیست.

اگر دکمهٔ دانلود وجود دارد اما خطا می‌گیرید، از صفحهٔ همان جلسه دوباره درخواست دهید؛ پیوندهای دریافت ممکن است موقتی باشند.